Última atualização: 4 de setembro de 2026
Esta Política de Reembolso se aplica às compras de assinaturas pagas do Deus.Video e de outros serviços digitais pagos oferecidos pelo Deus.Video.
1. Cancelamento de assinaturas
Você pode cancelar a sua assinatura paga a qualquer momento por meio da funcionalidade disponível na sua conta, quando houver, ou entrando em contato com o suporte ao cliente.
Salvo indicação em contrário no momento da compra, o cancelamento entra em vigor no fim do seu período de cobrança atual. Você manterá o acesso aos recursos pagos até o fim desse período de cobrança, e a sua assinatura não será renovada automaticamente depois disso.
O cancelamento de uma assinatura não lhe dá direito automaticamente ao reembolso de valores já pagos.
2. Reembolsos
Exceto quando exigido pela legislação aplicável ou previsto de outra forma pelo respectivo provedor de pagamento ou Merchant of Record (revendedor oficial), os pagamentos de assinaturas e de outros serviços digitais em geral não são reembolsáveis.
O direito ao reembolso pode depender da legislação de defesa do consumidor aplicável, das circunstâncias da compra e dos termos do provedor de pagamento ou do Merchant of Record que processou a transação.
Nada nesta Política de Reembolso limita quaisquer direitos de reembolso, cancelamento, arrependimento ou outros direitos do consumidor que não possam ser excluídos ou limitados nos termos da legislação aplicável.
3. Problemas técnicos
Se você tiver um problema técnico persistente que impeça o uso do Deus.Video conforme descrito, entre em contato conosco para que possamos investigar e tentar resolver o problema.
Se o problema não puder ser resolvido, você poderá solicitar um reembolso. Toda solicitação de reembolso será analisada de acordo com a legislação aplicável e, quando pertinente, com os termos do provedor de pagamento ou do Merchant of Record que processou a transação.
4. Como solicitar um reembolso
Para solicitar um reembolso ou informar um problema de cobrança, entre em contato conosco pelo endereço: deus.video.editor@gmail.com
Inclua informações suficientes para que possamos identificar a transação em questão, como o endereço de e-mail associado à sua conta do Deus.Video e a data aproximada da compra.
Quando um pagamento for processado por um provedor de pagamento terceirizado ou por um Merchant of Record, você também poderá precisar enviar ou concluir a solicitação de reembolso por meio desse provedor.
5. Créditos
Os créditos incluídos em uma assinatura paga podem expirar ou ser redefinidos de acordo com o respectivo plano de assinatura e ciclo de cobrança.
Os créditos comprados separadamente de uma assinatura são regidos pelas condições informadas no momento da compra. O cancelamento de uma assinatura paga não faz, por si só, com que os créditos comprados separadamente sejam perdidos.
6. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Reembolso periodicamente. A versão publicada nesta página indicará a data da atualização mais recente.