Останнє оновлення: 4 вересня 2026 року
Ця Політика повернення коштів поширюється на покупки платних підписок Deus.Video та інших платних цифрових послуг, що пропонуються через Deus.Video.
1. Скасування підписки
Ви можете скасувати платну підписку будь-коли за допомогою відповідної функції у своєму обліковому записі (якщо вона доступна) або звернувшись до служби підтримки.
Якщо під час покупки не зазначено інше, скасування набуває чинності наприкінці поточного розрахункового періоду. До кінця цього періоду ви зберігаєте доступ до платних функцій, після чого підписка не поновлюватиметься автоматично.
Скасування підписки саме по собі не дає права на повернення вже сплачених коштів.
2. Повернення коштів
Платежі за підписки та інші цифрові послуги, як правило, не повертаються, за винятком випадків, коли повернення вимагає чинне законодавство або його передбачає відповідний платіжний провайдер чи офіційний продавець (Merchant of Record).
Право на повернення коштів може залежати від чинного законодавства про захист прав споживачів, обставин покупки та умов платіжного провайдера або офіційного продавця (Merchant of Record), який обробив платіж.
Ніщо в цій Політиці повернення коштів не обмежує прав на повернення коштів, скасування, відмову від договору чи інших прав споживачів, які не можуть бути виключені чи обмежені згідно з чинним законодавством.
3. Технічні проблеми
Якщо через стійку технічну проблему ви не можете користуватися Deus.Video так, як описано, зв’яжіться з нами, щоб ми могли її дослідити та спробувати усунути.
Якщо проблему не вдасться усунути, ви можете подати запит на повернення коштів. Кожен такий запит розглядається відповідно до чинного законодавства і, якщо це стосується вашої покупки, умов платіжного провайдера або офіційного продавця (Merchant of Record), який обробив платіж.
4. Як подати запит на повернення коштів
Щоб подати запит на повернення коштів або повідомити про проблему з оплатою, напишіть нам на адресу: deus.video.editor@gmail.com
Укажіть достатньо інформації, щоб ми могли знайти відповідний платіж, наприклад адресу електронної пошти вашого облікового запису Deus.Video і приблизну дату покупки.
Якщо платіж обробляє сторонній платіжний провайдер або офіційний продавець (Merchant of Record), вам також може знадобитися подати або завершити запит на повернення коштів через нього.
5. Кредити
Кредити, що входять до платної підписки, можуть втрачати чинність або обнулятися відповідно до умов тарифного плану та розрахункового періоду.
Кредити, придбані окремо від підписки, регулюються умовами, зазначеними під час покупки. Скасування платної підписки саме по собі не призводить до втрати окремо придбаних кредитів.
6. Зміни до цієї Політики
Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику повернення коштів. Дата останнього оновлення зазначається у версії, опублікованій на цій сторінці.