Terakhir diperbarui: 4 September 2026
Kebijakan Pengembalian Dana ini berlaku untuk pembelian langganan Deus.Video berbayar dan layanan digital berbayar lainnya yang ditawarkan melalui Deus.Video.
1. Pembatalan langganan
Anda dapat membatalkan langganan berbayar Anda kapan saja melalui fitur yang tersedia di akun Anda, jika tersedia, atau dengan menghubungi dukungan pelanggan.
Kecuali dinyatakan lain pada saat pembelian, pembatalan berlaku pada akhir periode penagihan Anda saat ini. Anda tetap memiliki akses ke fitur berbayar sampai akhir periode penagihan tersebut, dan setelah itu langganan Anda tidak akan diperpanjang secara otomatis.
Membatalkan langganan tidak secara otomatis memberi Anda hak atas pengembalian dana untuk jumlah yang telah dibayarkan.
2. Pengembalian dana
Kecuali jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau ditentukan lain oleh penyedia pembayaran atau Merchant of Record (penjual resmi) yang bersangkutan, pembayaran untuk langganan dan layanan digital lainnya pada umumnya tidak dapat dikembalikan.
Kelayakan pengembalian dana dapat bergantung pada hukum perlindungan konsumen yang berlaku, keadaan pembelian, dan ketentuan penyedia pembayaran atau Merchant of Record yang memproses transaksi.
Tidak ada satu pun ketentuan dalam Kebijakan Pengembalian Dana ini yang membatasi hak pengembalian dana, pembatalan, hak pembatalan pembelian, atau hak konsumen lainnya yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku.
3. Masalah teknis
Jika Anda mengalami masalah teknis yang terus-menerus sehingga tidak dapat menggunakan Deus.Video sebagaimana dijelaskan, silakan hubungi kami agar kami dapat menyelidiki dan berupaya menyelesaikan masalah tersebut.
Jika masalah tersebut tidak dapat diselesaikan, Anda dapat meminta pengembalian dana. Setiap permintaan pengembalian dana akan ditinjau sesuai dengan hukum yang berlaku dan, jika relevan, ketentuan penyedia pembayaran atau Merchant of Record yang memproses transaksi.
4. Cara meminta pengembalian dana
Untuk meminta pengembalian dana atau melaporkan masalah penagihan, silakan hubungi kami di: deus.video.editor@gmail.com
Sertakan informasi yang cukup agar kami dapat mengidentifikasi transaksi yang bersangkutan, seperti alamat email yang terkait dengan akun Deus.Video Anda dan perkiraan tanggal pembelian.
Jika pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga atau Merchant of Record, Anda mungkin juga diminta untuk mengajukan atau menyelesaikan permintaan pengembalian dana melalui penyedia tersebut.
5. Kredit
Kredit yang termasuk dalam langganan berbayar dapat kedaluwarsa atau direset sesuai dengan paket langganan dan siklus penagihan yang berlaku.
Kredit yang dibeli terpisah dari langganan diatur oleh ketentuan yang diinformasikan pada saat pembelian. Membatalkan langganan berbayar tidak dengan sendirinya menyebabkan kredit yang dibeli secara terpisah menjadi hangus.
6. Perubahan atas Kebijakan ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Pengembalian Dana ini dari waktu ke waktu. Versi yang dipublikasikan di halaman ini akan mencantumkan tanggal pembaruan terakhir.