Zuletzt aktualisiert: 4. September 2026
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für Käufe kostenpflichtiger Deus.Video-Abonnements und anderer kostenpflichtiger digitaler Dienste, die über Deus.Video angeboten werden.
1. Kündigung von Abonnements
Du kannst dein kostenpflichtiges Abonnement jederzeit über die in deinem Konto bereitgestellte Funktion, sofern verfügbar, oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport kündigen.
Sofern beim Kauf nicht anders angegeben, wird die Kündigung zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Du behältst bis zum Ende dieses Abrechnungszeitraums Zugriff auf die kostenpflichtigen Funktionen, und dein Abonnement verlängert sich danach nicht automatisch.
Die Kündigung eines Abonnements begründet nicht automatisch einen Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Beträge.
2. Rückerstattungen
Sofern nicht nach geltendem Recht erforderlich oder vom jeweiligen Zahlungsanbieter oder Merchant of Record (offizieller Verkäufer) anders vorgesehen, sind Zahlungen für Abonnements und andere digitale Dienste grundsätzlich nicht erstattungsfähig.
Ob ein Anspruch auf Rückerstattung besteht, kann von geltenden Verbraucherschutzgesetzen, den Umständen des Kaufs und den Bedingungen des Zahlungsanbieters oder Merchant of Record abhängen, der die Transaktion abgewickelt hat.
Nichts in dieser Rückerstattungsrichtlinie schränkt Rückerstattungs-, Kündigungs-, Widerrufs- oder sonstige Verbraucherrechte ein, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden können.
3. Technische Probleme
Wenn ein anhaltendes technisches Problem auftritt, das dich daran hindert, Deus.Video wie beschrieben zu nutzen, kontaktiere uns bitte, damit wir das Problem untersuchen und versuchen können, es zu beheben.
Wenn das Problem nicht behoben werden kann, kannst du eine Rückerstattung beantragen. Jeder Rückerstattungsantrag wird gemäß geltendem Recht und gegebenenfalls gemäß den Bedingungen des Zahlungsanbieters oder Merchant of Record geprüft, der die Transaktion abgewickelt hat.
4. So beantragst du eine Rückerstattung
Um eine Rückerstattung zu beantragen oder ein Abrechnungsproblem zu melden, kontaktiere uns bitte unter: deus.video.editor@gmail.com
Bitte gib genügend Informationen an, damit wir die betreffende Transaktion zuordnen können, etwa die mit deinem Deus.Video-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse und das ungefähre Kaufdatum.
Wenn eine Zahlung von einem externen Zahlungsanbieter oder Merchant of Record abgewickelt wird, musst du den Rückerstattungsantrag möglicherweise auch über diesen Anbieter einreichen oder abschließen.
5. Credits
Credits, die Teil eines kostenpflichtigen Abonnements sind, können gemäß dem jeweiligen Abonnementtarif und Abrechnungszyklus verfallen oder zurückgesetzt werden.
Für Credits, die getrennt von einem Abonnement erworben wurden, gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs mitgeteilten Bedingungen. Die Kündigung eines kostenpflichtigen Abonnements führt für sich genommen nicht dazu, dass separat erworbene Credits verfallen.
6. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung gibt das Datum der letzten Aktualisierung an.